Tre frågor som avgör garantins värde
- Vad mäts resultatet mot? Den garanti du vill ha lovar åtgärd om köparen eller hyresvärden anmärker på städningen. En garanti mot firmans egen checklista är svagare, eftersom det inte är den listan som avgör vid tillträdet.
- Hur länge gäller den? Anmälningstiden står i firmans villkor. Ligger tillträdet senare än städningen behöver garantin sträcka sig dit — annars har den löpt ut precis när du behöver den.
- Hur snabbt kommer de tillbaka? Anmärkningar upptäcks typiskt vid tillträdet, och då finns det timmar, inte dagar. Fråga vilken inställelsetid som gäller vid reklamation.
Vad gör du om hyresvärden eller köparen inte godkänner flyttstädningen?
Du som beställare ansvarar mot hyresvärden eller köparen, även när en städfirma har städat. Bristerna måste rättas medan du fortfarande har tillgång till bostaden.
| Hyresrätt | Bostadsrätt eller villa som du sålt | |
|---|---|---|
| Vem bedömer städningen | Hyresvärden | Köparen |
| Ditt ansvar | Lämna lägenheten tom och städad | Flyttstäda enligt köpekontraktet, där det vanligtvis står med |
| Om städningen inte godkänns | Hyresvärden kan skicka en städfaktura, som ska vara skälig | Köparen kan ha rätt att låta städa på din bekostnad |
| Om en firma har städat | Du ansvarar ändå mot hyresvärden. Firman kan åtgärda brister så länge hyresavtalet gäller | Du ansvarar ändå mot köparen och kan vända dig till firman |
Källor: Hyresgästföreningen och Fastighetsmäklarförbundet.
Gör en egen besiktning tillsammans med städfirman innan du lämnar nycklarna. Fota eller filma bostadens skick, så har du större chans att motbevisa ett påstående om att den inte är ordentligt städad.
Exempel: Städningen görs på onsdagen och hyresavtalet gäller till och med fredagen. Besiktningen sker på torsdagen, och då hinner firman åtgärda en anmärkning på ugnen. Sker besiktningen först efter att avtalet löpt ut kan varken du eller firman gå in i bostaden. Då kan du få betala hyresvärdens städfaktura, som ska vara skälig, och sedan reklamera till din städfirma.
Hur länge och hur kan du klaga hos städfirman?
Du ska klaga inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Ett meddelande till firman inom två månader efter att du märkt felet anses alltid vara i rätt tid. Firmans garanti kan inte ge dig sämre villkor än lagen, men den kan ge dig längre tid att anmäla.
- Klaga snabbt och dokumentera. Kontakta firman så snart som möjligt och ta foto eller film av bristerna.
- Kräv omstädning. I första hand kan du kräva att firman gör om hela städningen eller de delar som inte blev bra, utan extra kostnad.
- Håll inne en del av betalningen. Du kan hålla inne den del som motsvarar vad det skulle kosta att låta en annan firma rätta felen.
- Anlita en annan firma om den första inte kan komma tillbaka. Du kan då kräva att den första firman ersätter kostnaden. Spara kvitton.
- Bestrid en felaktig faktura skriftligt. Det kan du göra till exempel via mejl. Kommer ni inte överens kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som rekommenderar en lösning. De flesta företag följer den.
Jämför offerter från flera städfirmor i Nacka
Vill du jämföra pris och tillgänglighet innan du bestämmer dig? Via Servicefinder beskriver du jobbet en gång och får kostnadsfria offerter från kvalitetssäkrade företag i ditt område – utan förpliktelser.
Beskriv jobbet
Ange bostadens storlek i kvadratmeter, antal rum och tillträdesdatum — så blir offerterna jämförbara.
Få offerter
Kvalitetssäkrade företag i ditt område hör av sig med pris och tillgänglighet.
Jämför och välj
Jämför offerter och omdömen i lugn och ro – och anlita den du gillar bäst.
Annonssamarbete: den här sajten förmedlar din förfrågan vidare till Servicefinder.se. När du anlitar ett företag via våra länkar kan vi få ersättning. Det påverkar aldrig priset du betalar.
Frågor om garantin
Täcker garantin sådant som inte ingick i uppdraget?
Nej. Var balkongen eller förrådet inte med i offerten går det inte att reklamera att de inte städats. Tillvalslistan och garantin hör därför ihop — en bred garanti på ett smalt uppdrag ger inget skydd.
Vad händer om jag flyttat in i den nya bostaden redan?
Garantin gäller ändå, men du behöver ge firman tillträde till den gamla bostaden för att den ska kunna åtgärdas. Har nycklarna redan lämnats över är det i praktiken för sent, vilket är ett skäl att lägga städningen så nära tillträdet som möjligt.
Gäller garantin om jag bott kvar efter städningen?
Normalt inte. Har bostaden använts efter städningen kan firman inte rimligen ansvara för resultatet, och det är den vanligaste orsaken till att en garanti inte går att åberopa.
Jämför offerter på flyttstädning i Nacka
Beskriv jobbet en gång och få kostnadsfria offerter från kvalitetssäkrade företag i ditt område via Servicefinder. Du jämför pris och tillgänglighet och väljer själv – helt utan förpliktelser.
Jämför offerter kostnadsfritt →